Presentazione del libro e Tavola Rotonda

IL PRIMO INCONTRO NON SI SCORDA MAI.

Non abbiamo una seconda occasione per fare una prima buona impressione. 

Giovedì 5 novembre 2009 ore 20.30
Sala Ovale del Palazzo del Terziario - Treviso

(Sede Unascom, Via Venier, 55 - Treviso)

“Idee anti-crisi: alla CONFCOMMERCIO tavola rotonda sull’accoglienza”

In tempi di crisi e di calo di consumi nessuno può permettersi di far scappare un cliente. Mai come ora l’accoglienza, nel commercio e nei servizi, ma anche nelle aziende, nelle organizzazioni e nel lavoro quotidiano, diventa un imperativo categorico sul quale bisogna formarsi ed acquisire competenze sempre più specifiche.

A questi temi, è dedicata la serata “letteraria” e la tavola rotonda organizzata da Ascom CONFCOMMERCIO Treviso, in programma domani sera, giovedi 5 novembre, alle ore 20,30, nella sala ovale del Palazzo del Terziario.

Verrà presentato il libro "Il primo incontro non si scorda mai. Manuale dell'accoglienza per le aziende e le organizzazioni” (FrancoAngeli, 2009). Guido Pomini, Presidente ConfCommercio della Provincia di Treviso, interverrà accanto agli autori  Giampietro Vecchiato e Sergio Zicari.

La partecipazione è libera.

Info e registrazione: Segreteria organizzativa, Direzione Ascom - tel. 0422 570722- 570726 - email: info@ascom.tv.it

Il volume è una riflessione sull’evoluzione del marketing dei servizi e una guida pratica, ricca di esempi concreti, per conquistare e conservare la clientela o l’utenza, prima vera ragione d’essere sul mercato di un negozio, un’azienda, o di un’organizzazione: il sapere fare buona accoglienza diventa quindi il primo, fondamentale, biglietto da visita e un’occasione unica per conquistare da subito la fiducia del cliente/utente/fruitore.

Con diverse declinazioni, l’accoglienza può assumere un ruolo primario in tutti gli ambiti professionali per attuare la propria mission e sviluppare il proprio business.

GLI AUTORI

Giampietro Vecchiato è Direttore clienti di P.R. Consulting srl, agenzia di relazioni pubbliche di Padova e VicePresidente di FERPI federazione Relazioni Pubbliche Italiana. È docente di Teoria e Tecnica di Relazioni Pubbliche presso l’Università degli Studi di Padova e presso l’Università degli Studi di Udine, sede di Gorizia. Ha al suo attivo numerose pubblicazioni per FrancoAngeli. 

Sergio Zicari si occupa di organizzazione di reti di vendita, di formazione del personale commerciale e non, di iniziative di marketing, di progetti di ecommerce, di ideazione e gestione di start-up. È Direttore Marketing di Haireo Consulenza e Formazione Aziendale di Trieste. È inoltre Consigliere nel CdA e Learning Manager di AGCI Utile (Padova). Componete del Direttivo Triveneto FERPI, scrive articoli per riviste, libri e per e-magazine sui temi della comunicazione, del marketing e delle vendite.