L'Assise dell’Ospitalità in Veneto, per una accoglienza sempre più di qualità si svolgerà dal 7 a giovedì 8 maggio 2008.
Le 7 Province regionali si riuniranno a Lazise (Verona) per una ‘due giorni’ dedicata all’analisi della qualità del Sistema Turistico in Veneto ed in particolare allo scambio di esperienze per quanto riguarda l’ospitalità, l’informazione e l’accoglienza turistica. A illustrare dati e programma dell’Assise, il vicepresidente e assessore al Turismo, Floriano Zambon. 

“L’Assise del Turismo è la giusta occasione per le Province del Veneto di confrontarsi e analizzare la rete veneta dell’accoglienza e valutare così le criticità del sistema – ha dichiarato  Zambon – La Provincia di Treviso è dal 2003 che lavora per implementare il circuito del front office, i nostri uffici IAT che sono diventati ormai una realtà consolidata.

A breve ne apriremo di nuovi, a Mogliano, Montebelluna e sul Monte Grappa, inoltre implementeremo lo sportello di Pieve di Soligo come Pro Loco potenziata.

Riguardo l’accoglienza, notiamo che l’extra-alberghiero sta diventando una forte alternativa all’albergo, specie per il turismo di leisure.

Il turismo d’affari invece, che rimane una fetta importante del nostro turismo, si rifà alle strutture tradizionali.
Puntiamo anche sulla qualità degli operatori, ad esempio con corsi di formazione. Siamo allora in attesa di capire come sarà la nuova legge regionale per poter così lavorare al meglio. La nostra sfida intanto è quella di lavorare in squadra con tutti gli attori del territorio, per non disperdere le energie.
Non a caso, all’Assise saremo i referenti per il “Club di Prodotto” in quanto siamo stati i primi in Veneto a varare uno strumento innovativo come questo che permette di unire diverse energie per un unico scopo”. 

La Provincia di Treviso in questi anni ha investito molto per implementare il servizio offerto dai 9 uffici IAT (informazione e accoglienza turistica) esistenti nella Marca Trevigiana (Treviso, Aeroporto Canova, Asolo, Conegliano, Castelfranco Veneto, Oderzo, Valdobbiadene, Vittorio Veneto, San Vendemiano).

L’obiettivo del 2008 è quello di migliorare il servizio svolto da questi uffici e dagli uffici di informazione turistica Pro Loco ad apertura stagionale ed annuale.

Inoltre, per quest’anno è previsto di dare avvio all’apertura di nuovi uffici IAT in siti ritenuti strategici per lo sviluppo dell’offerta integrata: Mogliano Veneto, Montebelluna, Monte Grappa.  

Gli uffici continueranno ad essere gestiti in convenzione con l’UNPLI provinciale (escluso lo IAT di Treviso che fa da ufficio centrale di coordinamento, direttamente gestito da personale provinciale ex APT, eccetto per i fine settimana).

Naturalmente proseguirà l’attività di promozione di ‘prodotti tipici’, grazie ad una convenzione con varie associazioni di categoria, che prevede l’esposizione dei prodotti in adeguate vetrine, ma anche attività di “animazione” all’interno di alcuni Uffici IAT, come ad esempio giornate del gusto e dei sapori o degustazioni a tema. 

Per un’accoglienza sempre più attenta alle esigenze del turista gli operatori degli Uffici IAT, selezionati sulla base di un colloquio conoscitivo del territorio e di lingua, parteciperanno ad incontri mensili di formazione e aggiornamento.

Continuerà, quindi, l’attività di perfezionamento dell’immagine coordinata degli uffici con loghi, colori, totem e divise identificativi e si provvederà all’acquisto di gadgets per i turisti che compileranno i questionari necessari al miglioramento continuo dell’offerta turistica.

Consulta i dati degli operatori del Turismo - Provincia di Treviso

La cronistoria dell’Accoglienza in Provincia di Treviso.

Dal 2003, infatti, è iniziata a Treviso la pianificazione per l’allestimento di nuovi punti di accoglienza ed informazione turistica, nonché restyling dei 7 uffici IAT istituzionali esistenti, anche con allestimento di vetrinette di prodotti tipici in convenzione con i soggetti aderenti ed il miglioramento del servizio del weekend garantito da UNPLI. Mentre nel 2004 si è proceduto a uniformare l’immagine degli uffici (Arredo, vetrofanie, ecc.); ad attivare la formazione di personale sia proprio sia UNPLI per migliorare e standardizzare il servizio; ad adottare la nuova linea grafica elaborata da Fabrica per il materiale di comunicazione e promozione;a programmare incontri con gli operatori privati al fine di sensibilizzarli verso nuove proposte di accoglienza in stretta connessione con PTT e ad attivare il nuovo sito turistico, che oltre a fornire notizie sulle strutture ricettive, gli itinerari, le professioni turistiche, garantisce un servizio informativo completo su tutte le manifestazioni che avvengono nella Marca, grazie alla collaborazione dei comuni. Nel 2005 si inaugura la cogestione Provincia-UNPLI degli uffici IAT, più 5 uffici satellite. Dal 2006 si sta lavorando con il Comune di Treviso per l’individuazione di un nuovo spazio per l’ufficio IAT di Treviso, che allo stato attuale presenta notevoli punti di debolezza nella struttura.